コールセンター

給付金業務運営でお困りではございませんか？

地方自治体様におかれましては、新型コロナ感染症のまん延に伴う業務過多のなか、通常のコア業務に加え追加制度、臨時対応（臨時給付金等）など職員様の負担は、非常に大きくなっていませんか。
弊社は、給付金業務の事務局運営代行を行っており、給付金の支給業務など、申請書の印刷から発送、受付、支給管理、市民からのお問い合わせ対応までトータルでご支援いたします。

サービス内容

公共料金徴収業務での経験豊富な実績と業務ノウハウを活かして、正確かつ迅速な給付金業務等の運営代行をいたします。

• 申請受付

  給付金業務等の申請受付を当社で運営代行いたします。
  主なサービスとして窓口対応・給付金申請書の受付・申請書内容の確認・給付金振込口座の確認・証明書等のスキャニング等を行っております。

  

  主なサービス内容

  窓口対応/給付金申請書の受付/申請書内容の確認/給付金振込口座の確認/証明書等のスキャニング/その他対応

• 書類審査/管理

  給付金業務等の書類審査/管理を当社で運営代行いたします。
  主なサービスとして申請審査・申請書類等の管理・不備連絡対応・報告対応等を行っております。

  

  主なサービス内容

  申請審査/申請書類等の管理/不備連絡対応/報告対応/その他対応

• コールセンター

  給付金業務等のコールセンター業務を当社で運営代行いたします。
  主なサービスとして制度についてのご案内・お問い合わせ対応を本社コールセンターの専任オペレーターが対応いたします。
  ※オンサイト対応も可等を行っております。

  

  主なサービス内容

  /制度についてのご案内/お問い合わせ対応※専任オペレーターが対応（本社コールセンター）
  ※オンサイト対応も可

• データ入力/システム処理

  給付金業務等のデータ入力/システム処理を当社で運営代行いたします。
  主なサービスとして申請データ入力・入力データチェック・データ取り込み・作成・口座データ作成・書類発行処理等を行っております。

  

  主なサービス内容

  申請データ入力/入力データチェック/データ取り込み・作成/口座データ作成/書類発行処理/その他処理

• 帳票作成/印刷・封入/封緘/発送

  給付金業務等の帳票作成/印刷・封入/封緘/発送を当社で運営代行いたします。
  主なサービスとして各種帳票（封筒、周知文書 申請書等）の作成・印刷処理・封入・封緘・発送業務等を行っております。

  

  主なサービス内容

  各種帳票（封筒、周知文書 申請書等）の作成/印刷処理/封入・封緘/発送業務/その他処理